店鋪分是愛采購(gòu)為幫助會(huì)員提升線上
營(yíng)銷效果推出的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)工具，通過(guò)使用店鋪分，幫助會(huì)員通過(guò)一系列店鋪運(yùn)營(yíng)手段，如優(yōu)化商品質(zhì)量、及時(shí)回復(fù)買家消息等方式提升店鋪曝光以及買家的體驗(yàn)，最終獲取更多轉(zhuǎn)化。
愛采購(gòu)落地服務(wù)
店鋪分的四個(gè)維度
店鋪分由質(zhì)量分、運(yùn)營(yíng)分、服務(wù)分、領(lǐng)域分(行業(yè)排名)4個(gè)維度組成，根據(jù)會(huì)員店鋪在愛采購(gòu)平臺(tái)內(nèi)的整體表現(xiàn)而綜合計(jì)算得出，用于衡量店鋪的商品質(zhì)量、服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力以及在同行業(yè)內(nèi)的整體水平，總分為100分。會(huì)員可以通過(guò)店鋪分的分值作為指導(dǎo)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化自身的線上營(yíng)銷效果，全面提升店鋪在愛采購(gòu)的各方面表現(xiàn)，增強(qiáng)店鋪曝光。
質(zhì)量分
質(zhì)量分是衡量店鋪內(nèi)所提交商品優(yōu)質(zhì)率的指標(biāo)，評(píng)估店鋪商品頁(yè)面快速有效滿足用戶需求的能力，包括圖片、標(biāo)題、價(jià)格、參數(shù)、商品詳情、重復(fù)商品6個(gè)方面；會(huì)員可根據(jù)質(zhì)量分值進(jìn)行商品質(zhì)量整改，以提升商品在愛采購(gòu)平臺(tái)的曝光。
運(yùn)營(yíng)分
運(yùn)營(yíng)分主要衡量店鋪在愛采購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)，包含認(rèn)證狀態(tài)、賣家版APP活躍度、商品視頻覆蓋率、商品更新頻次、平臺(tái)活動(dòng)激勵(lì)等，同時(shí)將對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的店鋪進(jìn)行扣分處罰。
服務(wù)分
服務(wù)分主要考量的是店鋪的服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量，從服務(wù)流程與服務(wù)體驗(yàn)等方面綜合衡量，會(huì)員需主動(dòng)高效通過(guò)IM消息回復(fù)買家咨詢，跟進(jìn)詢價(jià)轉(zhuǎn)化。為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是促進(jìn)成交的關(guān)鍵！
領(lǐng)域分
會(huì)員還可通過(guò)店鋪分查看店鋪在同行中的排名，具體排名將以百分比的形式展現(xiàn)，顯示50即為同行中的前50%，70%以后無(wú)數(shù)值展現(xiàn)，也不得分。
在了解自身店鋪的整體情況后，會(huì)員即可通過(guò)學(xué)習(xí)自身低分模塊的優(yōu)化攻略，進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化！趕緊去往賣家版app首頁(yè)點(diǎn)擊“店鋪打分“查看您本周的店鋪情況吧！
常見問(wèn)題
【店鋪分展示】
Q1:賣家版APP上或者服務(wù)商后臺(tái)均未顯示店鋪分?
A:一般有三種情況，第一種是會(huì)員有效期截止，第二種是店鋪的商品數(shù)量太少不滿5條， 第三種是因?yàn)槭圪u違禁品店鋪被風(fēng)控干預(yù)。
Q2:店鋪分是實(shí)時(shí)獲取的嗎?
A:目前店鋪分整體以自然周更新，每周一更新一次數(shù)據(jù)，暫不支持在例行更新之外的某天查詢，后期將逐漸縮短查詢周期。
Q3:為什么我的質(zhì)量分、運(yùn)營(yíng)分、服務(wù)分和領(lǐng)域分加在一起最終和店鋪分對(duì)不上?
A:店鋪分確實(shí)是由這4個(gè)維度組成，但并不是簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù)相加，而是通過(guò)一定加權(quán)計(jì)算得出，已知這4部分每部分的滿分均為100 分。
【店鋪分提升】
Q4:我整改了商品質(zhì)量(完成了認(rèn)證)，為什么我的店鋪分沒(méi)有提升?
A:店鋪分整體以自然周更新，每周一更新;因此本周操作的項(xiàng)目將在下周一的店鋪分中有所體現(xiàn)。另外如果是優(yōu)化了低質(zhì)商品，服務(wù)商需將優(yōu)化后的物料提交至愛采購(gòu)(正常在3個(gè)自然日內(nèi)收錄)，因此店鋪分不會(huì)立即提升，建議在服務(wù)商提交給百度的下一周再次查看分?jǐn)?shù)，定位問(wèn)題是否優(yōu)化好。
Q5:領(lǐng)域分(行業(yè)排名)可以怎么去提升?
A:會(huì)員可在某個(gè)行業(yè)深耕，并在該行業(yè)下提交優(yōu)質(zhì)商品。
【質(zhì)量分】
Q6:出現(xiàn)大量質(zhì)量分在 10 分以下的會(huì)員店鋪，但自檢后質(zhì)量還行?
A: 請(qǐng)關(guān)注該店鋪內(nèi)所發(fā)布的商品是否多為重復(fù)商品，反之請(qǐng)將此情況通過(guò)服務(wù)商反饋至愛采購(gòu)。
Q7:低質(zhì)商品總數(shù)是怎么計(jì)算的?為什么標(biāo)題、圖片等低質(zhì)個(gè)數(shù)相加和低質(zhì)商品總數(shù)對(duì)不上?
A: 因?yàn)橐粋€(gè)商品出現(xiàn)多種低質(zhì)問(wèn)題在低質(zhì)總數(shù)中只會(huì)被計(jì)為一個(gè)，而標(biāo)題、圖片等低質(zhì)明細(xì)是按出現(xiàn)次數(shù)計(jì)的。
Q8:商品體檢中的商品已經(jīng)多次優(yōu)化了，為什么還是被體檢出問(wèn)題?
A: 說(shuō)明體檢出來(lái)的問(wèn)題并未優(yōu)化好，建議您根據(jù)體檢結(jié)果和愛采購(gòu)商品提交規(guī)范自檢自查，并對(duì)商品進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化。
Q9:商品體檢的商品是針對(duì)所有商品嗎?
A: 商品體檢只針對(duì)已收錄狀態(tài)的商品；如果物料未被
百度愛采購(gòu)收錄，請(qǐng)聯(lián)系所屬服務(wù)商盡快解決。
【領(lǐng)域分】
Q10:為什么我的質(zhì)量分、服務(wù)分、運(yùn)營(yíng)分整體是上漲的，但是領(lǐng)域分在下降?
A:說(shuō)明在同行業(yè)中，其它店鋪更專注于領(lǐng)域內(nèi)發(fā)布優(yōu)質(zhì)商品，其分?jǐn)?shù)提升幅度更大。